As formas de pagamento, promoções e descontos indicados neste regulamento são válidos exclusivamente para pedidos realizados no site (https://www.santaluciadrogarias.com.br/). Essas condições não se aplicam às lojas físicas, assim como as ações e políticas das lojas físicas não são válidas para compras realizadas no site.

Em caso de divergência de valores durante o processo de compra, o preço válido a ser considerado para produto, frete e prazo de entrega será o exibido no carrinho de compras, nas páginas identificadas com “checkout” em seu endereço (URL).

Como comprar na Santa Lúcia

1- Como utilizar cupom de desconto
Os cupons devem ser inseridos na seção "Cupom de Descontos" durante o processo de checkout. Atenção ao formato do código (distinção entre letras maiúsculas e minúsculas). Certifique-se de verificar a validade do cupom antes de utilizá-lo.

Nota: Cupons não são válidos para compras realizadas em lojas físicas, salvo indicações expressas.

2- Programa Santa Mais Convênios: comprar com convênio empresa

Oferecemos descontos exclusivos para empresas parceiras e seus colaboradores, com vantagens aplicáveis em compras físicas, delivery e no site.

Para mais informações, acesse nosso portal de convênios clicando aqui
3 - Programa PBM
(Descontos Laboratoriais)

O Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM) permite acesso a descontos especiais de grandes laboratórios em medicamentos selecionados, em conformidade com as regras da ANVISA para promoções e comercialização de medicamentos. A ideia é garantir mais cuidado com a sua saúde, aliando economia e conveniência.

Consulte o site para mais informações sobre os laboratórios participantes e medicamentos elegíveis clicando aqui

Condições de pagamento

A Santa Lúcia oferece diversas opções de pagamento, garantindo conveniência e segurança em todas as transações realizadas pelo site. Abaixo, detalhamos cada modalidade:

Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo e Hipercard. As compras feitas com essa modalidade de pagamento podem ser parceladas em até 6 vezes, com parcelas mínimas de R$100,00.(acima de R$150,00 parcela em 06 vezes).

O pagamento por boleto bancário é uma opção simples e prática:

• O boleto gerado no momento da compra deve ser quitado em até 3 dias úteis. Após esse período, caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será automaticamente cancelado.
• O prazo para confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis após a quitação do boleto, dependendo do sistema bancário. Somente após essa confirmação o pedido será processado para envio.
• Recomendamos que o pagamento seja realizado em instituições financeiras, casas lotéricas ou por meio do Internet Banking.

O Pix oferece uma solução de pagamento instantânea, garantindo maior agilidade no processo de compra:

O PicPay é uma carteira digital prática e segura:

• As transações realizadas por meio do PicPay estão sujeitas às condições e aprovações definidas pelo provedor.
• Ao optar por essa modalidade, o cliente será redirecionado para o aplicativo ou site do PicPay para concluir a operação.

Observações Gerais sobre Pagamento:

Entrega e Prazo

A Santa Lúcia preza pela eficiência e transparência na entrega dos pedidos realizados em seu site. Confira abaixo os detalhes sobre prazos, procedimentos e condições:

1. Início do Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento, que varia de acordo com a modalidade escolhida:

A confirmação do pagamento será comunicada por e-mail, juntamente com a atualização do status do pedido no sistema.

1. Modalidades de Entrega

Os prazos e condições variam de acordo com a modalidade de entrega selecionada:

1. Acompanhamento do Pedido

O cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio de sua conta no site. O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for despachado.

1. Política de Atrasos

Embora a Santa Lúcia trabalhe com parceiros logísticos confiáveis, atrasos eventuais podem ocorrer por motivos alheios ao controle da empresa, como:

Nesses casos, o consumidor será comunicado imediatamente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Reenvio e Taxas Adicionais

Caso o pedido não possa ser entregue por informações incorretas no cadastro ou ausência de responsável no local indicado, será necessário o reenvio do pedido. As taxas de reenvio serão cobradas do cliente.

1. Regiões Atendidas

A Santa Lúcia realiza entregas em todo o território nacional, respeitando as restrições de transporte impostas por normas da ANVISA para medicamentos e produtos de saúde.

Responsabilidade Social e Ambiental

A Santa Lúcia promove práticas responsáveis de descarte de medicamentos, incentivando os clientes a devolverem medicamentos vencidos ou inutilizados em nossas unidades físicas. Esta iniciativa segue as diretrizes da ANVISA para descarte adequado de resíduos.

Disposições Gerais

A Santa Lúcia mantém o compromisso com a transparência e a conformidade em todas as suas operações, observando as legislações aplicáveis e respeitando os direitos dos consumidores.

1. Resolução de Conflitos

Eventuais divergências ou conflitos decorrentes das compras realizadas no site serão tratados com base nas normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas regulamentações específicas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).

A Santa Lúcia oferece canais de atendimento dedicados para solucionar problemas de forma rápida e eficaz, buscando sempre atender às necessidades do cliente.

1. Alterações na Política de Compras

Esta Política de Compras está sujeita a alterações periódicas para garantir a atualização e a adequação às mudanças legislativas e regulatórias.

Qualquer alteração será devidamente comunicada aos clientes por meio do site oficial da Santa Lúcia.

Recomenda-se a consulta regular a esta Política antes de finalizar compras, garantindo que o cliente esteja ciente das condições vigentes.

1. Validade das Condições

As condições estabelecidas nesta Política são válidas exclusivamente para compras realizadas no site (https://www.santaluciadrogarias.com.br/) e não se aplicam às lojas físicas, salvo expressa indicação.

Encerramento

A Santa Lúcia reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e a transparência em todas as transações realizadas por meio de sua plataforma online. Esta Política de Compras foi desenvolvida para oferecer clareza, segurança e confiança aos consumidores, reforçando a nossa dedicação em atender às suas necessidades com ética e responsabilidade.

Ao realizar uma compra no site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas. Em caso de dúvidas, orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento, que estão disponíveis para prestar suporte e garantir uma experiência satisfatória.

Agradecemos por escolher a Santa Lúcia como sua parceira em saúde e bem-estar.